תנאי השימוש ב‑Wing Call
גרסה 2026-10-16.2
Wing Call הוא שירות של Wing.Travel לשיחות טלפון דרך האינטרנט: מהדפדפן או מהאפליקציה, למספרים בישראל ובמדינות אחרות. התנאים האלה חלים על Wing Call, בנוסף לתנאי השימוש הכלליים של Wing.Travel. לפני השיחה הראשונה מבקשים לאשר אותם.
| מה | כמה | תוקף |
|---|---|---|
| חבילת דקות | 60 דקות ב‑₪19 | 180 יום מהקנייה |
| דקות מתנה עם eSIM | 10 דקות | 90 יום |
| שיחה אחת | עד 60 דקות | חיוב לפי דקה שהתחילה, מרגע המענה |
| מספר Wing אמריקאי | ₪19 ל‑30 יום | 7 ימי חסד, ואז המספר משתחרר |
| מספר Wing ישראלי | ₪49 ל‑30 יום | 7 ימי חסד, ואז המספר משתחרר |
| תא קולי | הודעות נשמרות | 30 יום |
1. מי מספק את השירות
השירות ניתן על ידי Freeman Digital (ע.מ./ח.פ. 208551978) ("Wing.Travel", "אנחנו"). את השיחות מעבירות ספקיות השיחות שלנו.
2. אין שיחות חירום
Wing Call לא מחייג למספרי חירום ולמספרים מקוצרים, כמו 100, 101, 102, 112 ו‑911. במקרה חירום חייגו מהטלפון הרגיל.
3. דקות ומחיר
- משלמים על שיחות בדקות. קונים אותן בחבילה: 60 דקות ב‑₪19, כולל מע״מ. לפעמים מקבלים דקות במתנה, למשל 10 דקות עם רכישת eSIM.
- לישראל ולרוב המדינות, דקת שיחה מורידה דקה אחת מהחבילה. ליעדים יקרים יותר היא מורידה יותר דקות. לפני כל שיחה מוצג כמה דקות היא מורידה ולכמה זמן יש לכם.
- החיוב הוא לפי דקה שהתחילה, מהרגע שעונים. שיחה שלא נענתה לא עולה דבר. שיחה אחת נמשכת עד 60 דקות.
- דקות מחבילה תקפות 180 יום מהקנייה, ודקות מתנה 90 יום. דקות שפג תוקפן לא מוחזרות.
- המחירים יכולים להשתנות. שינוי לא חל על דקות שכבר קניתם.
4. מספר Wing
- אפשר לשכור מספר Wing ולקבל עליו שיחות בדפדפן או באפליקציה, למשל אחרי שמפנים אליו את הנייד. מספר אמריקאי עולה ₪19 ל‑30 יום. מי שמספר הנייד המאומת שלו ישראלי מקבל במקומו מספר ישראלי, קווי או נייד לבחירתו, ב‑₪49 ל‑30 יום.
- המספר מתחדש רק כשמשלמים על תקופה נוספת. אם לא חידשתם, יש 7 ימי חסד שבהם שיחות נכנסות עוברות לתא הקולי. אחריהם המספר משתחרר ויכול לעבור ללקוח אחר.
- אם הפניתם את הנייד למספר Wing, בטלו את ההפניה כשאתם מפסיקים להשתמש בו: חייגו ##21#. אחרת שיחות אליכם יגיעו למספר שכבר לא שלכם.
- הודעות בתא הקולי נשמרות 30 יום ואז נמחקות.
5. הצגת המספר שלכם
- אפשר להציג למי שעונה את מספר הנייד שלכם, אחרי שאימתתם שהוא שלכם: בקוד ב‑SMS לשיחות לחו״ל, ובשיחת אימות לשיחות לישראל.
- מותר להציג רק מספר שלכם. אם המספר כבר לא שלכם, הפסיקו את ההצגה. אנחנו רשאים להפסיק אותה אם יש חשש לשימוש לרעה.
- בלי הצגה, מי שעונה רואה מספר של Wing.
6. ביטול והחזר
- אפשר לבטל רכישה של חבילת דקות תוך 14 יום מהרכישה ולקבל החזר על הדקות שלא נוצלו, לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א‑1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א‑2010. ייתכנו דמי ביטול של עד 5% מהמחיר או ₪100, הנמוך מביניהם.
- אפשר לבטל שכירה של מספר Wing תוך 14 יום מהרכישה. ההחזר הוא על הימים שנשארו בתקופה, והמספר משתחרר.
- דקות מתנה לא מוחזרות בכסף. אם בוטלה הרכישה שבזכותה קיבלתם אותן, גם הן מתבטלות.
- לביטול כתבו לנו בוואטסאפ ל‑055-665-7226 או ל‑team@wing.travel.
7. שימוש מותר
אסור להשתמש ב‑Wing Call להטרדה, להונאה, לשיחות אוטומטיות או המוניות, להצגת מספר שאינו שלכם, או לכל מטרה שאינה חוקית. אנחנו רשאים להגביל או לחסום חשבון שמפר את התנאים, ולחסום יעדים שיש בהם חשש להונאה, כמו מספרי פרימיום.
8. איכות השיחות
השיחות עוברות באינטרנט, ולכן האיכות תלויה בחיבור שלכם ובספקיות השיחות. השירות עלול להיקטע או לא להיות זמין לפעמים. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי דין.
9. פרטיות
אנחנו שומרים את המספרים שחייגתם, מועד השיחה, משכה ועלותה, לצורכי חיוב, עד 24 חודשים. לא מקליטים שיחות. נשמרות רק הודעות שהשאירו לכם בתא הקולי של מספר Wing, ל‑30 יום. מספר הנייד שאימתתם נשמר בחשבון שלכם, ואם ביקשתם להציג אותו בשיחות לישראל, גם ברשימת המספרים המאומתים של ספקית השיחות שלנו. כשקונים מספר נייד ישראלי, אנחנו מעבירים לספקית המספרים שלנו את השם, הטלפון, המייל והכתובת שלכם, כי היא דורשת אותם לכל מספר כזה. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.
10. שינויים בתנאים
אם נשנה את התנאים, נבקש מכם לאשר את הגרסה החדשה לפני השיחה הבאה.