מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
1. איזה מידע אנחנו אוספים
כדי לספק את השירות אנחנו שומרים כתובת אימייל, שם מלא (שאתם כותבים בקופה, או מהתחברות עם Google), מספר טלפון אם מסרתם אותו בקופה, כתובת האימייל של מי שביקשתם לשלוח אליו את ה-eSIM (אם בחרתם באפשרות הזו), אימייל ותאריך טיסה אם ביקשתם תזכורת לפני הטיסה (נמחקים 30 יום אחרי התאריך), ופרטי ההזמנה — היעד, החבילה, הסכום והחשבונית. בנוסף נשמרים נתוני שימוש בסיסיים של ה-eSIM שרכשתם: מתי הותקן, מתי התחיל לצרוך נתונים וכמה נתונים נצרכו בכל יום. פרטי כרטיס האשראי לעולם לא מגיעים לשרתים שלנו — הדפדפן שולח אותם ישירות לספק הסליקה, ואנחנו מקבלים בחזרה רק אסימון חד-פעמי.
2. איך אנחנו משתמשים במידע
לשליחת ה-eSIM ופרטי ההפעלה, לתמיכה, לניהול ההזמנה ולתזכורות לפני הנסיעה. אם אישרתם, אנחנו משתמשים גם בכלי המדידה של Google — Analytics ומדידת המרות של Google Ads — ושל PostHog, כולל הקלטה של הגלישה באתר (בלי מה שאתם מקלידים), כדי להבין איך משתמשים באתר ואילו פרסומים מביאים לקוחות. איננו מוכרים מידע אישי. לצורך שיוך המרות בלבד, כתובת האימייל עשויה להישלח ל-Google בגיבוב חד-כיווני — לעולם לא בטקסט גלוי.
3. ספקים שמקבלים מידע
SUMIT (סליקה והפקת חשבוניות — שם, אימייל, טלפון וסכום), eSIM Go (ספק ה-eSIM — מקבל את השם שלכם ומזהה הזמנה פנימי, לא את האימייל), Resend (שליחת המיילים), Google (התחברות, ובאישורכם גם Analytics ומדידת המרות של Google Ads), PostHog (מדידת השימוש באתר — הרשמה, רכישות והחזרים עם מזהה חשבון פנימי בלבד, ובאישורכם גם הקלטת הגלישה, האימייל והשם), Vercel ו-Neon (אחסון והרצת האתר), ו-Anthropic (עוזר התמיכה — מקבל את פרטי ההזמנות שלכם כדי לענות, ורק כשאתם פותחים צ׳אט). אם קניתם עם הקוד או הקישור של סוכנות נסיעות או יוצר תוכן שותף, הם רואים את השם שלכם, את היעד, את תאריכי הרכישה והנסיעה ואת מצב החבילה, אבל לא את האימייל, הטלפון או פרטי התשלום. איננו שומרים את שיחות התמיכה.
4. כמה זמן נשמר המידע
חשבוניות ופרטי תשלום נשמרים כשבע שנים, כנדרש בדין הישראלי. גם שאר פרטי ההזמנה נשמרים אצלנו כשבע שנים: השם, מספר הטלפון, האימייל של מי ששלחתם אליו eSIM, תאריכי הנסיעה והיסטוריית השימוש היומית. הודעות מערכת מספק ה-eSIM נמחקות אחרי 90 יום, וקודי התחברות והתחברויות פגות נמחקים אוטומטית. קוד ההפעלה של חבילה שתוקפה הסתיים מפסיק להיות זמין.
5. הזכויות שלכם
אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו. בפועל אנחנו מוחקים את כל הפרטים המזהים — שם, אימייל, טלפון, יעדים מועדפים ותאריכי נסיעה — ומשאירים רק את שורת החשבונית שאנחנו חייבים לשמור לפי חוק, בלי שם מאחוריה. לפניות: team@wing.travel. שימו לב שגיבויים של מסד הנתונים מתגלגלים עוד מספר ימים אחרי המחיקה, ושספקי המשנה שלמעלה שומרים מידע לפי המדיניות שלהם.
6. עוגיות
עוגיות הכרחיות בלבד כברירת מחדל: התחברות, שפה, מטבע ובחירת ערכת הנושא. כלי המדידה של Google ושל PostHog פועלים כברירת מחדל במצב מוגבל: בלי עוגיות מדידה ובלי מידע מזהה — אותות אנונימיים בסיסיים בלבד. עוגיות מדידה נשמרות רק אחרי שאישרתם. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת על ידי מחיקת העוגיות של האתר בדפדפן.
7. אבטחת מידע
התעבורה מוצפנת, פרטי כרטיס לא נשמרים אצלנו, וגישה לנתוני לקוחות מוגבלת לצוות ומתועדת. עם זאת, אף שיטה אינה חסינה לחלוטין, ואנו פועלים לצמצם סיכונים ככל הניתן.